Bestellen
Hoe werkt het?
Hieronder geven we een korte uitleg over de werking van deze website.
De meeste stappen zullen zichzelf uitwijzen, maar voor de volledigheid
vindt u hier de antwoorden op eventuele vragen of onduidelijkheden.
Aanmelden
Om een bestelling te plaatsen bij Body Look Lingerie, dient u zich eerst aan te melden als klant.
Dit doet u door te klikken op “mijn account” boven aan de pagina in de webshop.
Er verschijnt een scherm waarin u uw naam en e-mail gegevens invult met een persoonlijk wachtwoord.
Tevens kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief. Nadat u deze gegevens heeft achter gelaten bent u bij ons aangemeld als klant.
Hiervan krijgt u per mail een bevestiging. Vervolgens kunt u in uw persoonlijke “dashboard” uw gegevens wijzigingen,
adresgegevens toevoegen, order historie inzien etc.
U kunt dan een eerste bestelling doen.
Vervolgens ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Ook is het mogelijk een “eenmalige” order te
bestellen zonder het aanmaken van een account. Bij deze manier van bestellen heeft u echter geen inzicht in uw order historie of uw gegevens.
Inloggen
Onder het kopje “Mijn Account” rechtsboven op elke pagina vindt u de button “inloggen”.
Door hierop te klikken komt u in het inlogscherm. Hier hoeft u alleen maar het e-mailadres en het wachtwoord
in te vullen dat u bij de aanmelding hebt opgegeven. Vervolgens kunt u uw bestelling plaatsen.
Wachtwoord vergeten?
Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u via het systeem ( inloggen / wachtwoord vergeten )
een nieuw wachtwoord aanvragen. Dit kunt u, indien gewenst, weer aanpassen als u opnieuw bent ingelogd.
U gaat dan naar “mijn account” en vervolgens naar “account gegevens” en wijzigt daar uw wachtwoord.
Verhuisd?
Wanneer uw gegevens veranderen, bijvoorbeeld omdat u verhuist of een nieuw telefoonnummer krijgt, kunt u dit aanpassen.
U logt in en gaat naar “mijn account” en vervolgens naar “account gegevens”. Hier kunt u de gewenste wijziging doorvoeren en opslaan.
Producten
Bovenaan de website vindt u onze producten. Wanneer u op één van de categorieën klikt, verschijnt het betreffende assortiment.
Indien van toepassing klapt een submenu met de merken van de categorie uit, waaruit u een keuze kunt maken.
Zoeken op merk / product
Rechtsboven op de site vindt u de zoek balk, waarmee u op merk en/of product kunt zoeken.
Het betreffende merk en/of product verschijnt vervolgens in beeld.
Wanneer u klikt op de foto of op de productnaam komt bij de product omschrijving terecht.
Kies de juiste maat
Als u op een foto klikt, verschijnt een scherm met detailfoto’s. De product- en prijsinformatie vindt
u naast de foto. Wanneer u een product wilt bestellen, kiest u eerst de gewenste maat. Indien het product voldoet aan uw wensen,
kunt u het gewenste aantal invullen. U kunt bestellen door op de button “winkelwagen” te klikken.
Winkelwagen
Nadat u op “winkelwagen” hebt geklikt, verschijnt het winkelwagen overzicht. Vergeet niet de maatvoering
en de gewenste aantallen te controleren. Het aantal kunt u op deze pagina wijzigen en vervolgens op “winkelwagen bijwerken” klikken.
Tevens kunt u op deze pagina het artikel verwijderen uit de winkelwagen door op het “prullenbak” icoontje te klikken welke
links van de product foto te vinden is. Onder de product foto vindt u de button “verder winkelen” .
Als u verder winkelt, kunt u nog andere producten toevoegen aan de winkelwagen.
U kunt op ieder moment weer het winkelwagen overzicht oproepen door op “mijn winkelwagen”, rechts bovenaan de site te klikken.
Als u klaar bent, controleert u nogmaals alle producten, maten en aantallen. Wanneer u alsnog besluit om iets te verwijderen of te wijzigen,
dan geeft u dit aan in de velden zoals hierboven omschreven. Let op: alle wijzigingen moet u eerst nog bevestigen door op de button “winkelwagen bijwerken” te klikken.
Stappenplan bestel proces
1. Adresgegevens
U kunt een splitsing maken tussen aflever- en factuuradres. Een mooie manier om iets cadeau te doen, bijvoorbeeld.
2. Verzendmethode
U kunt kiezen uit verzenden per TNT Post of voor het afhalen van de goederen. Body Look Lingerie verzend gratis door heel Nederland. Voor zendingen naar het buitenland berekenen wij € 7,95 verzendkosten. Het afhalen van goederen gaat altijd op afspraak. Neemt u contact op met onze klantenservice voor het maken van een afspraak.
3. Betaling
Op het scherm verschijnen nu een aantal opties:
a. . Ideal betaling via de bank. Zorg dat u uw bankgegevens bij de hand hebt om te kunnen betalen. Zie verder onder betalingsinformatie.
b. Vooruitbetaling per bank. Uw bestelling wordt verzonden nadat u het bedrag per bank heeft overgemaakt aan Body Look Lingerie. Per e-mail brengen wij u op de hoogte van de ontvangst van uw betaling.
c. Contant afrekenen. Let op: dit is alleen mogelijk wanneer u bij de verzend methode heeft gekozen om de artikelen op te halen in onze showroom.
4. Bestelling bevestigen
Op dit scherm controleert u voor de laatste keer uw ordergegevens. Wanneer deze niet juist zijn, klikt u op “verzend informatie”of “betaal informatie” om de order alsnog te wijzigen. Is de order wel correct, dan klikt u op “bevestig order” om naar de laatste stap te gaan. Pas nu is de order definitief en zichtbaar voor Body Look Lingerie.
Betalingsinformatie
In onze webshop kunt u gebruik maken van drie betaalmogelijkheden:
1. Ideal
Met Ideal kunt u op een vertrouwde, veilige en eenvoudige manier uw online aankopen afrekenen. U rekent af via een beveiligde Internet betaal omgeving. Tot nu toe werken de volgende banken met iDeal: ABN Amro Bank, Fortis, SNS Bank, Postbank en Rabobank. Wanneer u bij stap 3 in het bestel proces bent gearriveerd, klikt u op de iDEAL-betaalknop en selecteert u uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank, waar de betaal opdracht al is klaargezet. Na het invullen van een aantal gegevens kunt u het bedrag overmaken. Let er wel op dat u het gehele proces bij uw bank doorloopt om vervolgens terug te keren naar onze website om de betaling af te ronden. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en Body Look Lingerie krijgt een seintje dat de bestelling is betaald. Vervolgens gaan we, afhankelijk van onze voorraden, over tot verzending van de bestelling. Meer informatie over deze betaal optie vindt u op http://www.ideal-betalen.nl
2. Vooruit betaling Wanneer u op het moment van bestellen niet beschikt over internetbankieren met Ideal, kunt u altijd later nog het bedrag overmaken door middel van internetbankieren of door middel van een reguliere bankoverschrijving. Vermeld dan wel uw ordernummer! Bent u uw ordernummer kwijt, dan kunt u dit terugvinden in de email bevestiging waarin alle gegevens van de door u geplaatste order zijn opgenomen.
3. Contant bij afhalen.
Leveringsinformatie
Zodra uw bestelling bij Body Look Lingerie is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging op het e-mailadres waarmee
u zich hebt aangemeld. Hierin staan alle gegevens van de door u geplaatste order. Zodra de betaling bij ons binnen is en de goederen
op voorraad zijn, gaan wij over tot verzending. Voor een snelle en betrouwbare verzending maken wij gebruik van TNT Post.
Wij verzenden gratis door heel Nederland. Wanneer uw product naar het buitenland moet worden verzonden, brengen wij u de daarvoor geldende tarieven in rekening.
Afhalen van uw artikelen
Wanneer u ervoor kiest om uw bestelling zelf op te halen in onze showroom, dan kunt u contant afrekenen. U kunt op afspraak terecht voor het afhalen van uw bestelling.
Neemt u hiervoor contact op met onze klantenservice.
Body Look Lingerie
Industrieweg 9
7064 BT Silvolde
Tel: 0315 – 341 802