Retourneren
Retourneren
Retourneren van artikelen:
Wij doen ons uiterste best om onze artikelen via de website zo uitgebreid mogelijk te beschrijven. Mocht u desondanks niet tevreden zijn over een artikel, dan kunt u dit uiteraard ruilen. Aan het ruilen zijn echter wel enkele voorwaarden verbonden:
1.Uit hygienisch oogpunt mogen de artikelen niet gedragen en/of gewassen zijn.
2.Artikelen dienen voorzien te zijn van de originele labels en eventuele verpakking.
3.Er mag geen schade aan de artikelen zijn toegebracht.
4.Alle artikelen dienen vooraf via e-mail aangemeld te zijn. Deze mail kunt u sturen naar info@bodylook.nl met als onderwerp ruilen voorzien van uw factuurnummer. Vermeld in uw e-mail ook duidelijk uw naam, telefoonnummer en welk(e) artikel(en) u ervoor in de plaats wilt ontvangen. Het aanmelden van retouren dient te geschieden binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. U krijgt van ons een e-mail terug met daarin de instructies voor het retourneren, het retour adres en de instructies voor het plaatsen van uw "nieuwe" bestelling.
5.Mocht u geen nieuwe bestelling hebben dan krijgt u van ons uw geld retour, waarop wij wel de door Body Look Lingerie gemaakte verzendkosten in mindering brengen. Tenzij anders overeengekomen.
6.Houdt u er rekening mee dat de verzendkosten van retouren evenals de verzendkosten van uw nieuwe bestelling voor uw rekening zijn, tenzij anders overeengekomen. Retouren dienen voldoende gefrankeerd te zijn, niet gefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen nemen wij niet in behandeling. Ook is het mogelijk om uw retour op ons kantoor te brengen. Dit kan uitsluitend op afspraak.
7.Het is NIET mogelijk om artikelen die via onze website zijn besteld te ruilen op onze lingerieparty's. Onze consulentes zullen u dan ook verzoeken contact op te nemen met ons kantoor.
Klachten:
Mocht u een klacht op een artikel hebben dan verzoeken wij u binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op te nemen via info@bodylook.nl of op telefoonnummer: 0315-341802
Wij zullen ten alle tijden proberen, in overleg met u, uw klacht naar tevredenheid op te lossen.